Terakhir
Diperbarui: Juli 2026
Ykiin
berkomitmen untuk mengelola setiap donasi dengan amanah dan transparansi penuh.
Mohon baca kebijakan ini dengan seksama sebelum menyelesaikan donasi Anda.
Pertama: Prinsip Dasar
Donasi pada
hakikatnya adalah pemberian yang ditujukan karena Allah dan tidak dimaksudkan
untuk dikembalikan. Inilah prinsip mendasar yang menjadi landasan operasional
Ykiin. Setiap donasi yang telah berhasil diproses dianggap final dan akan
langsung dialokasikan ke program-program aktif Ykiin.
Kedua: Kasus Pengembalian Dana yang Dikecualikan
Permintaan
pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan apabila terdapat kesalahan
objektif yang terdokumentasi: berupa pemotongan ganda oleh payment gateway atau
sistem perbankan, atau nominal yang salah dimasukkan secara tidak sengaja
(misalnya, kelebihan angka nol).
Permintaan pengembalian dana yang didasarkan pada
perubahan pikiran atau penyesalan atas donasi tidak akan diterima.
Ketiga: Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
Permintaan
pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 48 jam setelah transaksi selesai
melalui WhatsApp atau email resmi Ykiin, disertai dokumen-dokumen berikut:
Bukti
transfer bank, tangkapan layar pemotongan saldo, dan salinan kartu identitas
(KTP/Paspor).
Ykiin akan
meninjau permintaan dan memberitahukan hasilnya dalam satu minggu. Jika
disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 7 hingga 14 hari kerja. Biaya
transfer antarbank yang berlaku, jika ada, akan dipotong dari jumlah yang
dikembalikan.
Donasi Anda adalah amanah — dan kami menjaganya.