سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يوليو 2026
تحرص جمعية يقين الخيرية - إندونيسيا على إدارة
كل تبرع بأمانة وشفافية تامة. يرجى قراءة هذه السياسة قبل إتمام عملية التبرع.
أولاً: المبدأ العام
التبرع في جوهره عطاء لوجه الله لا
يُرتجع، وهذا هو الأصل الذي تعمل به جمعية يقين. كل تبرع مكتمل الإجراءات يُعدّ نهائياً
ويُصرف مباشرة في مشاريع الجمعية الجارية.
ثانياً: حالة الاسترداد الاستثنائية
يُنظر في طلب الاسترداد في حالة واحدة
فقط وهي الخطأ الموضوعي الموثّق؛ سواء كان خصماً مكرراً من بوابة الدفع، أو تحويلاً
بمبلغ خاطئ بشكل واضح غير مقصود.
لا يُقبل طلب الاسترداد إن كان سبب
الطلب ندماً على التبرع أو تغييراً في النية.
ثالثاً: آلية تقديم الطلب
يُرسل طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من
إتمام المعاملة عبر واتساب أو البريد الرسمي للجمعية، مرفقاً بما يلي:
إثبات التحويل البنكي، لقطة شاشة للخصم،
صورة الهوية الشخصية.
تُراجع الجمعية الطلب وتُبلغك بنتيجته
خلال أسبوع، وتُنجز عملية الإعادة عند قبولها في غضون 7 إلى 14 يوم عمل. تُحسم رسوم
التحويل البنكي إن وجدت من قيمة المبلغ المُعاد.
التبرع ثقة، ونحن أهلها.